記者將陪同車主一起進(jìn)店

　　維權(quán)全過程盡收眼底

　　2022年2月19日，李女士在西安奇瑞icar樸里幸福里體驗(yàn)中心全款訂購了奇瑞冰淇淋一臺(tái)。

　　2月24日收車時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)大量問題:

　　車標(biāo)腐蝕。

　　充電口外蓋左下方外翹。

　　副駕駛位邊框磨損。

　　駕駛位車窗貼的皮嚴(yán)重鼓泡。

　　鑒于明顯多處質(zhì)量問題，李女士拒絕提車！

　　李女士向記者反映，發(fā)現(xiàn)問題后撥打售后的“400”電話一直無人接聽，店面人員也不配合協(xié)調(diào)。李女士質(zhì)疑門店品牌服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，要求退車，店面銷售人員當(dāng)場答復(fù)，等手續(xù)走完后可全款退車。但李女士離店后，銷售人員又以運(yùn)費(fèi)、定金等理由扣除2000元不予退還。

　　李女士認(rèn)為，退車的原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，自己沒有理由支付運(yùn)費(fèi)，也沒有理由支付違約金。

　　隨后，記者陪同李女士進(jìn)店溝通，但奇瑞新能源店面的工作人員態(tài)度強(qiáng)硬，并認(rèn)為車輛問題不符合《汽車三包》退車的相關(guān)要求。當(dāng)記者詢問，《三包》具體質(zhì)保規(guī)定時(shí)，店方工作人員卻表示：“三包就是指汽車三大件（發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤）?！?nbsp;               

　　問題來了，目前李女士并未提車，車輛仍在銷售階段，是否需要使用到售后標(biāo)準(zhǔn)？另外，售后政策的解釋含糊不清，店里工作人員是否認(rèn)真解讀過相關(guān)規(guī)定？

　　目前，奇瑞新能源品牌方面的廠家負(fù)責(zé)人已聯(lián)系李女士做進(jìn)一步的溝通。最終，這2000元的運(yùn)費(fèi)會(huì)由誰來承擔(dān)呢？

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