審閱者: 吳安華(中南大學(xué)湘雅醫(yī)院)、文細(xì)毛(中南大學(xué)湘雅醫(yī)院)

各行各業(yè)陸續(xù)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，需要到外地出行、出差的人逐漸增多。酒店、賓館等（以下簡(jiǎn)稱酒店）作為一個(gè)落腳之地，是一個(gè)眾多陌生人需要暫時(shí)集中生活的場(chǎng)所。

酒店既有公共活動(dòng)區(qū)域，又有每個(gè)住客獨(dú)自的空間，還有不少住客一住就是幾天、十幾天，其間需要頻繁進(jìn)出，這些都給傳染病的防控帶來不小的難度。

在這個(gè)特殊時(shí)期，酒店經(jīng)營(yíng)者和各職能部門的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該好好想想，應(yīng)該如何保證員工與住客的安全與健康？

為此，騰訊醫(yī)典聯(lián)合中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)院感染控制分會(huì)，結(jié)合相關(guān)組織機(jī)構(gòu)針對(duì)新冠肺炎衛(wèi)生防疫的具體要求，發(fā)布了這份針對(duì)酒店的復(fù)工防控指南。

各位老板們可以先學(xué)習(xí)一下，一些準(zhǔn)備工作可以根據(jù)“指南”先動(dòng)起來了哦！

圖片來源：站酷海洛

一、建立酒店防疫運(yùn)營(yíng)管理制度

1.新冠肺炎疫情防控期間，酒店應(yīng)只提供住宿和非堂食餐飲服務(wù)，暫停自助餐廳營(yíng)業(yè)。

不提供棋牌室、游藝廳、KTV、舞廳、書店、網(wǎng)吧、游泳健身、公共浴室、足浴店、溫泉等其他公共場(chǎng)所的服務(wù)。

不得接待大型會(huì)議、聚會(huì)、婚禮等群體性活動(dòng)。

2.制定防疫責(zé)任制度，責(zé)任到人。

應(yīng)成立由酒店負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的新冠肺炎疫情防控工作小組，負(fù)責(zé)制定酒店的防疫應(yīng)急管理制度。

防疫期間要有專人值班值守。做好監(jiān)督工作，切實(shí)落實(shí)防疫措施的有效實(shí)施。

嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣姆酪哒撸缫咔閲?yán)重，應(yīng)配合停止運(yùn)營(yíng)。

3.對(duì)于已實(shí)施電子“健康碼”的地區(qū)，所有出入人員須掃碼登記。沒有實(shí)施的地區(qū)，可以自行選擇使用電子二維碼或紙質(zhì)記錄冊(cè)登記，做好所有出入人員的記錄工作（姓名、體溫、聯(lián)系方式），要有底可查，以利追溯。

4.對(duì)酒店大堂、餐廳后廚、客房等必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程消毒（參考下文）。

二、做好員工返崗管理，健康教育

1.員工健康管理

圖片來源：騰訊醫(yī)典

嚴(yán)格按照返崗健康申報(bào)要求，所有返崗人員必須主動(dòng)向酒店提交復(fù)工人員疫情防控信息采集表。

如實(shí)申報(bào)自己和同住成員過去14天內(nèi)曾到訪的地區(qū)，以及是否曾有過發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀，或是否為確診后治愈解除醫(yī)學(xué)觀察人員。酒店應(yīng)建立員工健康管理臺(tái)賬。

填表說明：勾選（√）“復(fù)工類別”對(duì)應(yīng)表格，可多選；應(yīng)如實(shí)填報(bào)，如有不誠(chéng)信行為，將承擔(dān)相應(yīng)法律后果；“疑似癥狀”包括：發(fā)熱（≥37.3C）、咳嗽、嗓子痛（咽痛）、胸悶、呼吸困難、惡心、嘔吐、腹瀉等不適；四類人員”為：新冠肺炎確診病例、新冠肺炎疑似病例、新冠肺炎的密切接觸者、新冠肺炎的無癥狀感染者；重點(diǎn)疫區(qū)：湖北。

對(duì)到過或來自本地級(jí)市以外地區(qū)、疫情重點(diǎn)地區(qū)和省內(nèi)重點(diǎn)疫情地區(qū)的返崗人員，應(yīng)集中隔離或居家隔離。絕不能未經(jīng)隔離或不滿14天隔離期，就批準(zhǔn)其上崗。

對(duì)從未離開本地市（包括家屬等共同居住人員）、曾離開人員或非本地員工經(jīng)過14天隔離期，確認(rèn)無癥狀后才能返崗；采取錯(cuò)峰返崗措施，非關(guān)鍵崗位人員可延后返崗，在湖北等重點(diǎn)疫情地區(qū)的員工暫緩返崗。

對(duì)于已返崗的工作人員，應(yīng)全面核查疫情期間外出情況、往返地、出行交通方式等旅居情況并做好登記。

做好返崗員工身體健康管理，返崗后實(shí)行每日健康監(jiān)測(cè)制度，包括有無發(fā)熱（≥37.3℃）、咳嗽、咽喉痛或不適、胸悶、呼吸困難、惡心、嘔吐、腹瀉等。如有上述癥狀，應(yīng)暫緩其工作，及時(shí)就醫(yī)，明確病情。

若被醫(yī)療機(jī)構(gòu)定為新冠肺炎疑似病例或確診病例，本人和其直管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時(shí)間主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)衛(wèi)生健康部門報(bào)告，并暫停本酒店的營(yíng)業(yè)，配合有關(guān)部門對(duì)新冠肺炎疑似或確診病例的追蹤調(diào)查，配合防疫部門進(jìn)行全面消毒工作，并開展接觸人員的追溯工作。

2.員工防疫培訓(xùn)

鼓勵(lì)采用視頻或發(fā)放資料學(xué)習(xí)的方式，對(duì)酒店員工進(jìn)行必要的衛(wèi)生消毒、個(gè)人防護(hù)等新冠肺炎疫情防控知識(shí)的培訓(xùn)（見下文），員工有義務(wù)做到熟記并掌握相關(guān)知識(shí)和措施。

如確需集中培訓(xùn)的，應(yīng)控制人數(shù)、縮小范圍、縮減時(shí)長(zhǎng)，采取分時(shí)段、分批培訓(xùn)；必須實(shí)行隔位就座，保持1米以上的防控安全距離，做好各項(xiàng)防護(hù)措施。

通過宣傳板、、電子屏等不間斷開展新冠肺炎疫情防控宣傳。

3.培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)

（1）全體員工都應(yīng)注意，勤洗手、佩戴口罩

工作期間必須全程佩戴口罩（醫(yī)用外科口罩或普通醫(yī)用口罩）。

在上班前、入廁后、佩戴口罩之前、摘掉口罩或更換口罩后，嚴(yán)格按照七步法洗手、使用含乙醇的消毒劑消毒雙手。

佩戴口罩期間，避免用手觸摸口罩外部，如不慎觸摸，請(qǐng)先用皂液或洗手液洗手至少20秒，流水沖洗。

廢棄口罩不應(yīng)隨意亂扔，應(yīng)指定專門垃圾桶收集處理。

如何佩戴醫(yī)用外科口罩或普通醫(yī)用口罩？

確認(rèn)口罩類型和有效期。

戴口罩前認(rèn)真洗手。

鼻夾側(cè)朝上，深色面朝外（或褶皺朝下）。

上下拉開褶皺，使口罩覆蓋鼻、口及下頜。

口罩上方帶系于頭頂中部，下方帶系于頸后（如為兩側(cè)彈力系帶，將系帶掛耳部）。

將雙手指尖放在鼻夾上，沿著金屬條由中間至兩邊，慢慢向內(nèi)按壓，直至緊貼鼻梁，根據(jù)鼻梁形狀塑造鼻夾。

適當(dāng)調(diào)整口罩，使口罩邊緣與面部充分貼合。

圖片來源：騰訊醫(yī)典

哪些情況下，需要更換口罩？

任何類型的口罩，防護(hù)效果都是有時(shí)效的，必須定期更換，建議每隔4小時(shí)更換一次口罩。

當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)立即更換口罩：感覺到呼吸阻力明顯增加；口罩有破損或損壞；口罩與面部無法緊密貼合；口罩受潮；口罩受污染，例如染有血漬、鼻涕、飛沫等污物時(shí)；曾與有新冠肺炎可疑癥狀的人員接觸；口罩內(nèi)出現(xiàn)異味。

（2）餐廳工作人員應(yīng)特別注意以下內(nèi)容

必須需持有有效期內(nèi)的健康證。一般情況下，當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心或經(jīng)衛(wèi)生行政部門審批承擔(dān)預(yù)防性健康檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，都可以辦理健康證。

需穿戴已消毒的工作衣帽（或一次性帽），做到戴帽期間頭發(fā)不外露。

廚師、備菜人員等與食物接觸的人員，應(yīng)佩戴一次性手套后，再接觸食物。

分餐人員應(yīng)佩戴一次性手套，使用食品夾接觸食物，避免直接觸碰食物。

對(duì)于送餐人員，可將餐送到指定位置由住客自取，如需當(dāng)面送餐，需與住客保持1米以上距離。

不準(zhǔn)帶戒指、手表和其他裝飾物，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂指甲油，指甲要短于手指尖2毫米以內(nèi)。

女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹和披頭散發(fā)；男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)和胡須。?

工作期間不赤膊、不赤腳、不穿拖鞋和背心。

廢棄口罩、一次性手套和帽子不應(yīng)隨意亂扔，應(yīng)指定專門垃圾桶收集處理。

餐廳必須整潔衛(wèi)生，菜案、面案分開，生食、熟食分開，嚴(yán)禁出售污染、腐爛、變質(zhì)及隔夜食品。?

新冠肺炎疫情期間，禁止出售涼拌菜、生冷食物等高危食品，如皮蛋、生拌涼粉、生拌黃瓜、水果切盤、香腸，以及非正規(guī)廠家生產(chǎn)的腌制品。

對(duì)炊具、餐具等物品，應(yīng)做到“一用一消毒”?？刹捎盟蠓?0分鐘的方法消毒，也可以采用500毫克/升（84消毒劑按消毒劑和水1∶100稀釋）的含氯消毒劑浸泡30分鐘，消毒后應(yīng)用流動(dòng)的清水沖洗干凈，去除殘留消毒劑。消毒后的炊具、餐具干燥后，應(yīng)放入指定的位置，并加蓋封閉存放。最好放入消毒柜內(nèi)，防止被病毒、細(xì)菌等污染。

炊具、餐具如果超過24小時(shí)沒有被使用，下次使用時(shí)，應(yīng)按上述消毒方法重新消毒。

餐廳、后廚等各個(gè)角落，如墻角、櫥柜底、食材存儲(chǔ)區(qū)等都可能存有病毒，需要做到全方位清潔，不留死角。

需要每日早晚各消毒一次，采用500毫克/升（84消毒劑按消毒劑和水1∶100稀釋）的含氯消毒劑30分鐘噴灑（注意避免污染食材），或濃度為75%醫(yī)用乙醉擦拭消毒。

避免采購(gòu)、飼養(yǎng)和食堂內(nèi)宰殺活禽畜動(dòng)物。禁止采購(gòu)不明來源的食材，嚴(yán)禁儲(chǔ)存野生動(dòng)物或野生動(dòng)物制品。

所有原材料應(yīng)保持新鮮，對(duì)肉及肉制品做好索證索票工作，確保肉類來源可追溯，杜絕采購(gòu)、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動(dòng)物肉類及肉制品。

（3）對(duì)保潔、餐廳等工作人員，加強(qiáng)培訓(xùn)清洗消毒方法

住客用品用具消毒

物理消毒：包括蒸汽、煮沸、紅外線等熱力消毒方法。

煮沸、蒸汽消毒：100℃消毒20～30分鐘?？捎糜诓惋嬀?、盆、毛巾、床上用棉織品的消毒。

紅外線消毒：125℃消毒15分鐘以上?？捎糜诓惋嬀摺⑴璧?a title='消毒' target='_blank' class='seolabel'>消毒。

化學(xué)消毒：本文主要介紹含氯消毒劑的消毒方法

對(duì)于鍋盆、飲具的消毒，可用含有效氯含量為250毫克/升的消毒劑（84消毒劑按消毒劑和水1∶200稀釋）浸泡30分鐘后，用清水沖洗兩遍。

對(duì)于拖鞋的消毒，可用有效氯含量為1000毫克/升的消毒劑中（84消毒劑按消毒劑和水1∶50稀釋），浸泡30分鐘后，采用清水沖洗兩遍。

對(duì)于所有和住客有關(guān)的物體進(jìn)行表面消毒，包括客房?jī)?nèi)的門、床、座、椅、鏡面、床頭柜、電器表面等，可用有效氯含量為500毫克/升的消毒劑中（84消毒劑按消毒劑和水1∶100稀釋）擦拭，30分鐘后用干凈的濕抹布擦拭兩遍。

對(duì)于可拆卸織物的消毒，包括床單、沙發(fā)罩、浴袍等，可用有效氯含量為500毫克/升（84消毒劑按消毒液和水1∶100稀釋）的含氯消毒劑浸泡30分鐘后，采用清水沖洗兩遍。

如果是有色織物，不建議用含氯消毒劑，可采用56℃以上的熱水浸泡至少30分鐘。

對(duì)于不可拆卸的織物，包括地毯、部分沙發(fā)罩等，可用有效氯含量為500毫克/升（84消毒劑按消毒劑和水1∶100稀釋）的含氯消毒劑噴灑，晾干待用。

室內(nèi)空氣消毒

加強(qiáng)酒店內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通。

首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，每日至少開窗自然通風(fēng)2次，每次30分鐘以上。

對(duì)于天氣不好（如下雨、大風(fēng)、霧霾等）、屋內(nèi)沒有窗戶、走廊等情況，無法開窗通風(fēng)或通風(fēng)不好，酒店住房?jī)?nèi)必須設(shè)置數(shù)量充足的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持空氣清新。

比如，采用電風(fēng)扇、排風(fēng)扇、空調(diào)等方式機(jī)械排風(fēng)。

可使用循環(huán)風(fēng)空氣消毒機(jī)消毒，但須符合產(chǎn)品說明書的要求。

賓館中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)其運(yùn)行方式而定,當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為全空氣系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉回風(fēng)閥，采用全新風(fēng)方式運(yùn)行。

當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保新風(fēng)直接取自室外，保證排風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)于大進(jìn)深房間，應(yīng)當(dāng)采取措施保證內(nèi)部區(qū)域的通風(fēng)換氣，新風(fēng)系統(tǒng)宜全天運(yùn)行。

當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為無新風(fēng)的風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)（類似于家庭分體式空調(diào)）時(shí)，應(yīng)當(dāng)開門或開窗，加強(qiáng)空氣流通。運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對(duì)開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換，其清洗、消毒或更換須按照《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》（WS/T396-2012）中的方法執(zhí)行，建議由專業(yè)空調(diào)清洗公司提供技術(shù)指導(dǎo)或作業(yè)服務(wù)。

發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似、確診病例時(shí)，立即停用空調(diào)系統(tǒng)，在疾病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)下開展消毒工作。

對(duì)于庫(kù)房、衛(wèi)生間，可使用紫外線消毒：紫外線燈每10平方米安裝30瓦紫外線燈管1只，懸掛高度距地面2～2.5米，最好能吸頂安裝，照射時(shí)間為60分鐘，上班前和下班后每日2次。

為避免紫外線產(chǎn)生的臭氧損傷身體，消毒后充分通風(fēng)換氣1小時(shí)以上，才允許有人進(jìn)入使用該房間內(nèi)活動(dòng)。

物體表面的消毒

圖片來源：站酷海洛

每日對(duì)大堂、廚房、辦公室、電梯、衛(wèi)生間、樓道、地面、墻壁等公共區(qū)域及公共接觸物品進(jìn)行消毒，對(duì)住客接觸多的走廊、電梯、扶手、洗手間、廁位及用具等，視客流量適當(dāng)增加消毒頻次，有污染時(shí)隨時(shí)消毒。

可以用75%濃度乙醇或500毫克/升有效氯消毒劑（84消毒劑按消毒劑和水1∶100稀釋）進(jìn)行擦拭，30分鐘之后用清水擦洗兩遍。

截止本稿發(fā)布前的最新研究提示，糞便和尿液中都可以發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒，提示人體排泄物中可能存在活病毒，因此要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間、排泄物和分泌物的消毒清潔措施。

對(duì)于酒店內(nèi)的所有地漏和下水道，應(yīng)每日檢查1次，防止因下水道堵塞、水封變干，導(dǎo)致病毒散逸至空氣中而發(fā)生傳播。

大堂、走廊、客房?jī)?nèi)、大堂衛(wèi)生間、電梯間配備含乙醇的免洗消手劑、消毒紙巾和紙巾，供來往人員使用。

消毒的防護(hù)及注意事項(xiàng)

消毒劑，可引起刺激和過敏反應(yīng)，在進(jìn)行消毒時(shí)，要做好個(gè)人防護(hù)。

配置消毒劑及消毒時(shí)，可以佩戴乳膠或丁腈材質(zhì)的手套、防水圍裙（或穿長(zhǎng)袖雨衣）、佩戴口罩等，以減少不必要的接觸。

消毒劑現(xiàn)用現(xiàn)配，配后久放易失效。

消毒作業(yè)后，需使用清水對(duì)消毒物品進(jìn)行擦拭，以去除殘留的消毒劑。餐具、員工衣帽等因使用了消毒劑，要用清水多漂洗至少2遍以上。

消毒劑避免混合使用。特別強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)禁混合潔廁靈和84消毒劑，以免產(chǎn)生氯氣導(dǎo)致中毒，誘發(fā)咳嗽、胸悶，甚至呼吸困難。

消毒劑應(yīng)保存在干燥、避光、通風(fēng)的環(huán)境下，并且不能與食品、酒水、食材在同一房間。

（4）客房管理

對(duì)于還沒有退住的客房，每日除清潔工作外，應(yīng)消毒一次（具體消毒內(nèi)容見上文）。

客人退房后，應(yīng)及時(shí)打掃、消毒房間內(nèi)所有物品，并保持窗戶處于打開狀態(tài)，充分通風(fēng)。

供住客使用的日用品或一次性衛(wèi)生用品應(yīng)在有效期內(nèi)、標(biāo)簽標(biāo)注齊全，并有有效衛(wèi)生許可批件或相關(guān)衛(wèi)生證明文件。一次性衛(wèi)生用品嚴(yán)禁重復(fù)使用。

圖片來源：站酷海洛

（5）布草間管理

必須設(shè)置專用、干凈的布草間（柜），臟布草回收間，以及防疫期間隔離觀察住客的臟布草回收間，并且要有相應(yīng)的布草間標(biāo)識(shí)。

干凈布草間應(yīng)配備帶門專用的布草柜，設(shè)施須密閉或有防塵措施，布草應(yīng)分類存放，并且要有明顯標(biāo)志。

布草間要每日通風(fēng)換氣2次，每次30分鐘以上，布草必須放置在專用的布草房?jī)?nèi)，分類入柜放置，柜內(nèi)不得放置雜物，保持布草間環(huán)境整潔。

經(jīng)過清洗、消毒的布草，應(yīng)由布草房負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，分類進(jìn)行保潔存放，并注明標(biāo)識(shí)。

按先進(jìn)先出的原則，樓層只存放當(dāng)天的布草，暫存的布草必須放在單獨(dú)布草間的布草柜內(nèi)，干凈的布草不得存放于布草車上過夜。

布草車應(yīng)分開使用，分別運(yùn)送干凈的布草、臟布草和防疫期間隔離觀察住客的臟布草。

每日對(duì)干凈布草間（柜）、臟布草回收間、防疫期間隔離觀察住客的臟布草回收間，以及所有的布草車和布草進(jìn)行消毒。

（6）及時(shí)清運(yùn)垃圾

廚余垃圾容易招引飛蟲，垃圾桶內(nèi)應(yīng)套垃圾袋，并加蓋密封。

垃圾應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。

垃圾桶及周圍可定期消毒，采用有效氯含量為500毫克/升的含氯消毒劑（84消毒劑按消毒劑和水1∶100稀釋）噴灑或擦拭。

設(shè)置專用的廢棄口罩專用垃圾桶，并用醒目的顏色標(biāo)注清晰。

一天工作結(jié)束以后，對(duì)于專門收集口罩、一次性手套的垃圾桶內(nèi)部，應(yīng)使用有效氯含量為500毫克/升（84消毒劑按消毒劑和水1∶100稀釋）的含氯消毒劑噴灑消毒，晾干待用。

圖片來源：站酷海洛

三、住客入住管理

1.酒店入口處設(shè)立體溫檢測(cè)崗。對(duì)住客、探訪人員進(jìn)行體溫測(cè)量，同時(shí)指導(dǎo)住客掃描“健康二維碼”（如果沒有，應(yīng)在專門記錄本上記錄）。

對(duì)顯示紅色圖標(biāo)的，應(yīng)拒絕進(jìn)入酒店。對(duì)有發(fā)熱、干咳等癥狀的賓客，應(yīng)建議其到就近發(fā)熱門診就醫(yī)，并向市、區(qū)（縣）級(jí)衛(wèi)生健康部門報(bào)告。

2.在酒店入口、大堂、客房醒目位置張貼防控宣傳，或通過酒店內(nèi)宣傳板、公眾號(hào)、電子屏等，不間斷開展疫情防控宣傳，內(nèi)容包括：

酒店入住期間，在公共區(qū)域內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照正確方法，全程佩戴有效的口罩（醫(yī)用外科口罩、普通醫(yī)用口罩、N95口罩等）。

配合測(cè)量體溫、填寫電子“健康碼”或相關(guān)登記。

避免與陌生人交談、拍肩、搭訕等各種近距離接觸。

打噴嚏或咳嗽時(shí)用紙巾、手帕等遮捂口鼻，防止唾液飛濺；臨時(shí)無紙巾、手帕用手肘衣服遮住口鼻。

公共區(qū)域內(nèi)不提倡飲水、吃東西，減少摘掉口罩的機(jī)會(huì)。

嚴(yán)禁隨地吐痰。

嚴(yán)禁公共區(qū)域內(nèi)吸煙。

配合使用一次性手套，減少不必要的觸碰。

廢棄口罩和一次性手套、帶有唾液等分泌物的紙巾，應(yīng)扔入指定垃圾箱，不要隨意亂扔。

提倡刷卡或移動(dòng)支付、避免現(xiàn)金結(jié)算。

住客如出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)酒店工作人員尋求幫助。酒店要協(xié)助其及時(shí)就近到指定醫(yī)院就診，并及時(shí)向所在市、區(qū)（縣）級(jí)衛(wèi)生健康部門報(bào)告。

3.規(guī)范人員出入秩序。

酒店賓館大堂應(yīng)設(shè)置疫情防控提示，對(duì)未佩戴口罩、不配合檢測(cè)體溫或有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，酒店有權(quán)拒絕其進(jìn)入。

住客入住酒店后，不得隨意串門、走訪、打牌，不得三五成群、扎堆活動(dòng)。點(diǎn)外賣、鮮花、快遞等外送服務(wù)，須自行到大堂指定無接觸外送地點(diǎn)自取。如不方便可聯(lián)系酒店內(nèi)工作人員轉(zhuǎn)送。

4.住客辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)詢問在14天內(nèi)，本人及其同住家庭成員曾到訪的地區(qū)。

對(duì)于來自或經(jīng)停疫情重點(diǎn)地區(qū)的外地人員，以及須在酒店隔離觀察的住客，要予以重點(diǎn)關(guān)注，為其安排獨(dú)立區(qū)域，避免與來自其他地區(qū)的住客接觸的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，要為隔離住客提供醫(yī)用體溫計(jì)，每日詢問并在客人的健康卡上記錄體溫。

隔離觀察期內(nèi)，隔離觀察住客不允許進(jìn)出公共區(qū)域，酒店須指定專人在確保防護(hù)下，為被隔離觀察住客配送餐食，并時(shí)常問訊和滿足合理的需求。

嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生防疫具體政策，比如北京，需要外地到京住客須在酒店內(nèi)隔離滿14天，體溫正常、無癥狀者予以電子隔離證明，才可正常出入酒店。

5.在電梯門口張貼告示或電子屏廣播等渠道告知住客以下內(nèi)容：

如果入住樓層不高，盡量避免乘坐廂式電梯。

乘坐電梯時(shí)，不要直接用手接觸按鍵，快進(jìn)快出。

如果乘梯人多，須間隔1米以上距離等候電梯。

如果電梯內(nèi)人數(shù)較多，相互之間注意保持適當(dāng)距離。

6.提倡單人單間入住。

同一房間有兩位以上住客的，應(yīng)勸其盡量佩戴口罩。

入住賓客應(yīng)分樓層安排客房，避免同一樓層的住客過于集中。

7.對(duì)于地下、半地下、無窗戶等通風(fēng)不良的客房，不允許開放。

8.一旦酒店內(nèi)出現(xiàn)疫情，要立即啟動(dòng)預(yù)案。

組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行臨時(shí)隔離，及時(shí)向所在市、區(qū)（縣）級(jí)衛(wèi)生健康部門、行業(yè)主管部門報(bào)告，暫停營(yíng)業(yè)，并按照防控要求及時(shí)處理。

縮略圖:

參考文獻(xiàn)

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[4]國(guó)家衛(wèi)健委.關(guān)于印發(fā)新冠肺炎流行期間辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理指南的通知[EB/OL]. /jkj/s3577//60b58b253bad4a17b960a988aae5ed92.shtml.

[5]國(guó)家衛(wèi)健委.關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第七版）的通知[EB/OL].http:// www.nhc.gov.cn/yzygj/s7653p//46c9294a7dfe4cef80dc7f5912eb1989.shtml.

[6]國(guó)家衛(wèi)健委.關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒肺炎流行期間商場(chǎng)和超市衛(wèi)生防護(hù)指南的通知./jkj/s3577//6a13deef74604f39a16390679d98283c.shtml.

*本文內(nèi)容為健康知識(shí)科普，不能作為具體的診療建議使用，亦不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師面診，僅供參考。

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